Bem-vindo à Riddy! Estes Termos de Serviço (“Termos”) definem as regras para utilização da nossa plataforma, que conecta proprietários de veículos, chamados de Dono de Frota , com pessoas interessadas em alugá-los, chamadas de Viajantes. Ao acessar o site ou aplicativo da Riddy, você declara ter lido e concordado com estes Termos. Caso não concorde, recomendamos que interrompa imediatamente o uso da plataforma.
A Riddy é uma plataforma digital de intermediação de aluguel de veículos entre pessoas físicas e jurídicas, operando exclusivamente no território brasileiro. Nosso papel é fornecer um ambiente seguro e organizado para que Donos de Frota possam anunciar seus veículos e Viajante possam efetuar reservas.
É importante destacar que a Riddy não possui veículos próprios, não é seguradora e não se responsabiliza diretamente por acidentes, danos ou prejuízos que possam ocorrer durante o uso dos veículos. Nossa atuação se limita à disponibilização do sistema, gestão de pagamentos e suporte aos usuários.
Para utilizar a Riddy, o usuário deve ter pelo menos 18 anos, fornecer informações verdadeiras e, quando for atuar como Viajante, possuir carteira nacional de habilitação (CNH) válida no Brasil. Durante o cadastro, podemos solicitar documentos para verificação de identidade e, em alguns casos, comprovação de endereço ou de propriedade do veículo.
Cada pessoa ou empresa pode manter apenas uma conta na plataforma, sendo o usuário responsável por proteger suas credenciais de acesso. Contas com informações falsas, duplicadas ou utilizadas para fins ilícitos poderão ser suspensas ou encerradas.
Ao realizar uma reserva, o Viajante visualizará o valor total a ser pago, que incluirá o preço definido pelo Dono de Frota, eventuais taxas administrativas da Riddy e os impostos aplicáveis no Brasil. Os pagamentos são processados de forma segura pela Riddy ou por empresas parceiras de processamento financeiro.
O Donos de Frota é responsável por cumprir suas obrigações fiscais relacionadas aos valores recebidos pelo aluguel do veículo. Já o Viajante será o responsável por eventuais multas de trânsito, pedágios e outros encargos que possam ocorrer durante o período da locação.
Ao utilizar a Riddy, o usuário se compromete a manter suas informações atualizadas, cumprir as leis brasileiras de trânsito e respeitar os horários e condições acordados em cada reserva. Viajantes devem utilizar os veículos com zelo e responsabilidade, enquanto Donos de Frota devem entregar os automóveis em boas condições de uso e com a documentação em dia.
Toda comunicação oficial com a Riddy deve ser feita exclusivamente pelo e-mail info@riddy.com.br. É vedado o contato por telefone, redes sociais ou outros canais externos com o objetivo de negociar fora da plataforma.
Os usuários podem fornecer fotos, descrições e outras informações relacionadas aos veículos ou às reservas. Esse conteúdo deve ser preciso, verdadeiro e de propriedade do usuário. A publicação de imagens ou textos ofensivos, ilegais, enganosos ou que violem direitos de terceiros poderá resultar na remoção imediata do material e em ações adicionais, como a suspensão da conta.
É proibido utilizar a Riddy para fins ilícitos, cadastrar informações ou documentos falsos, alugar veículos para atividades perigosas ou criminosas, tentar contatar usuários fora dos canais oficiais ou realizar qualquer tentativa de invasão, automação ou uso indevido do sistema. Tais comportamentos poderão resultar no encerramento da conta e em medidas legais.
A Riddy atua como intermediadora, e não como parte do contrato de locação firmado entre Viajante e Dono de Frota. Não nos responsabilizamos por acidentes, furtos, danos aos veículos ou a terceiros. Eventuais interrupções ou falhas no sistema serão tratadas com prioridade, mas não geram obrigação de indenização.
Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente. A versão mais recente será sempre disponibilizada no site ou aplicativo, e o uso contínuo da plataforma após alterações representa a aceitação dos novos Termos.
O Viajante é responsável pela utilização do veículo durante o período da locação, devendo verificar seu estado antes da retirada e devolvê-lo conforme acordado, limpo e, quando aplicável, abastecido. Qualquer multa, pedágio ou dano decorrente do uso será de sua responsabilidade exclusiva.
O Dono de Frota deve manter seus veículos em condições adequadas de uso, com documentação e licenciamento atualizados, garantindo segurança ao Viajante. Ele é o responsável por cumprir suas obrigações legais e fiscais e por resolver eventuais pendências administrativas relacionadas ao veículo.
Em caso de conflitos entre Viajante e Dono de Frota, recomenda-se que a tentativa de resolução seja feita inicialmente entre as partes, utilizando os canais da Riddy como suporte. Caso o problema não seja resolvido, eventuais disputas serão analisadas com base nas leis brasileiras, e o foro competente será o da cidade-sede da Riddy.
Estes Termos são regidos exclusivamente pelas leis do Brasil. A eventual invalidade de alguma cláusula não compromete a validade das demais disposições.
Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada a estes Termos de Serviço, o contato deve ser realizado exclusivamente pelo e-mail: info@riddy.com.br.
Ao utilizar a Riddy, você confirma que leu, entendeu e concorda integralmente com estes Termos de Serviço.
Antes de começarmos, vou fazer algumas perguntas para poder ajudar você do jeito certo.