Na Riddy, acreditamos que nossa comunidade se constrói com respeito, responsabilidade e confiança. Para que todos tenham uma experiência segura e positiva, criamos diretrizes claras que orientam as interações entre Donos de Frota e locatários.
A Riddy existe porque confiamos em pessoas boas fazendo boas ações.
O ciclo começa com o Dono de Frota oferecendo um veículo em perfeitas condições e termina com o locatário devolvendo o carro da mesma forma que recebeu.
Se algo acontecer no percurso:
Assuma a responsabilidade rapidamente. Comunique-se com clareza e respeito. Busque resolver o problema de forma justa e transparente.
Uma comunidade segura depende de perfis claros e confiáveis.
Todos devem usar nome real e foto de perfil nítida. Garantir que apenas motoristas aprovados na Riddy conduzam o veículo. Fornecer informações verdadeiras sobre o carro, com fotos reais e descrição completa. Cuidar do veículo como se fosse seu, nunca adulterar, abusar ou utilizá-lo indevidamente.
Limpeza não é apenas do carro, é do comportamento também. Evite discussões e seja cordial na entrega e devolução do carro. Entregue e devolva o veículo limpo, abastecido e em boas condições. Trate o outro usuário com educação e empatia, mesmo em situações de divergência.
Algumas obrigações podem surgir após o término da viagem, como pagamento de pedágios ou combustível. Ajustes por pequenos danos ou divergências.
Nestes casos informe imediatamente a outra parte. Utilize sempre as ferramentas oficiais de Reembolso e Resolução da Riddy, garantindo segurança e registro do processo.
Todos na comunidade devem cumprir a lei. Donos de Frota: garantir que o veículo atende aos requisitos legais, de manutenção e documentação. Locatários: obedecer às leis de trânsito e operar o veículo com segurança. Lembre-se: qualquer uso indevido que viole a lei pode resultar em suspensão ou remoção da conta.
Se algum problema não puder ser resolvido diretamente entre Dono de Frota e locatário. Entre em contato com o Suporte Riddy. Nossa equipe ajudará a resolver conforme Termos de serviço e políticas da plataforma.
Antes de começarmos, vou fazer algumas perguntas para poder ajudar você do jeito certo.