A Riddy (“Riddy”, “nós”, ou “nosso”) valoriza sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossos serviços, tanto no site quanto no app Riddy (“Serviços”).
Dados de conta ao se registrar: nome, e‑mail, senha, telefone. Dados de perfil: foto, data de nascimento, gênero (quando solicitado). Documentos para verificação (CNH, comprovante de residência), e em casos, fotos para selfie. Informações de veículo, caso você seja proprietário/Dono de Frota: placa, modelo, local, disponibilidade, fotos. Dados de pagamento: cartão, detalhes bancários, histórico de transações.
Dados de uso e navegação: IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas acessadas, tempo de uso, cookies, Web Beacons. Dados de comunicação: quando você entra em contato via chat, e‑mail ou telefone durante o uso dos Serviços.
Redes sociais ou plataformas externas (Facebook, Google, etc.), se optar por login externo. Bancos de dados públicos para verificação de antecedentes (seguros, segurança, etc.) com seu consentimento. Dados biométricos (como reconhecimento facial) coletados por prestadores de verificação de identidade autorizados, com consentimento, para validação de CNH ou identidade.
Utilizamos os dados para:
Compartilhamos suas informações com fornecedores que nos auxiliam no processamento de pagamentos, hospedagem, atendimento, seguros, verificações de identidade, análise de fraude, e comunicação. Esses prestadores só podem usar seus dados conforme instruído por nós.
Autoridades legais, se exigido por lei ou processo formal. Em caso de fusão, aquisição ou reorganização, seu dado poderá ser transferido, com aviso prévio e opções de exclusão.Com seu consentimento explícito.
Riddy poderá coletar dados biométricos (ex.: reconhecimento facial) por meio de serviço terceirizado para verificação de identidade. Essa coleta ocorre somente com consentimento e é usada exclusivamente para autenticidade e segurança. Permanecem armazenados até três anos após sua última interação (ou conforme exigência legal).
Se o veículo estiver equipado com rastreador ou dispositivo de localização instalado pelo Dono de Frota, isso deve ser informado ao locatário antes do início da viagem, inclusive no anúncio e por mensagem. Usuários com iPhone/Android podem ser alertados automaticamente sobre uso de tecnologia como AirTag Reddit+1Reddit+1. O uso desses dispositivos deve respeitar regulações e finalidades acordadas, garantindo privacidade e consentimento.
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, prestar os Serviços, atender obrigações legais ou regulatórias, prevenir fraudes, resolver disputas, processar pagamentos, manter registros contratuais e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.
Quando você solicitar a exclusão da sua conta, a Riddy encerrará seu acesso à plataforma e removerá ou anonimizará os dados pessoais utilizados para identificação e uso da conta, como nome de exibição, e-mail de acesso, telefone, foto de perfil, dados de login e demais informações de perfil, sempre que tecnicamente possível.
No entanto, algumas informações poderão ser mantidas após a exclusão da conta quando forem necessárias para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, auditoria, segurança, prevenção a fraudes, histórico financeiro, registros contratuais, pagamentos, reembolsos, reservas, seguros, disputas, suporte, defesa de direitos ou atendimento a solicitações de autoridades competentes.
Quando houver retenção de dados após a exclusão da conta, esses dados serão mantidos em ambiente restrito, com acesso limitado a pessoas autorizadas, pelo prazo necessário ao cumprimento da finalidade legal ou legítima aplicável. Encerrado o prazo de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura, salvo se houver nova obrigação legal ou necessidade legítima de conservação.
Os prazos gerais de retenção são:
Após os prazos aplicáveis, os dados serão excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para sua conservação.
Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como criptografia SSL/TLS, firewalls, acesso restrito e servidores seguros. Ainda assim, nenhuma transmissão via internet ou método de armazenamento é totalmente segura. Em caso de violação relevante, informaremos você conforme exigido legalmente.
Você pode:
Solicitações devem ser enviadas via e‑mail ou formulário na plataforma. Responderemos dentro do prazo legal.
Você poderá solicitar a exclusão da sua conta pelos canais disponíveis no app, site ou suporte da Riddy.
Antes de concluir a exclusão, poderemos verificar se existem reservas futuras ou em andamento, pagamentos pendentes, reembolsos em processamento, disputas, cobranças, análises, solicitações de suporte ou outros processos vinculados à sua conta. Caso exista alguma pendência, a exclusão poderá ser temporariamente indisponibilizada até que a situação seja resolvida.
Ao confirmar a exclusão da conta, seu acesso à plataforma será encerrado e seus dados pessoais de identificação e uso da conta serão removidos ou anonimizados, conforme aplicável. Isso pode incluir nome de exibição, e-mail de acesso, telefone, foto de perfil, dados de login, tokens de sessão e outras informações diretamente ligadas ao uso ativo da conta.
Mesmo após a exclusão, a Riddy poderá manter determinadas informações quando isso for necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, auditoria, segurança, prevenção a fraudes, histórico financeiro e contratual, processamento de pagamentos, reembolsos, reservas, seguros, disputas, suporte, defesa de direitos ou atendimento a autoridades competentes.
Caso seja necessário tratar alguma questão relacionada à sua conta excluída, reservas, pagamentos, disputas, auditoria ou obrigações legais, poderemos entrar em contato com você por e-mail ou outro meio previamente informado.
A exclusão da conta não cancela automaticamente obrigações já assumidas, valores devidos, disputas, reembolsos, reservas, contratos, seguros ou responsabilidades decorrentes do uso anterior da plataforma.
Usamos cookies e ferramentas de rastreamento para: autenticação, funcionalidades essenciais, análises, segurança e marketing. Você pode gerenciar preferências via configurações do navegador ou ferramenta de gerenciamento de cookies no site/app.
Não coletamos dados pessoais de menores de 18 anos sem consentimento dos pais ou representantes legais. Se identificarmos um caso inadvertido, vamos excluir imediatamente as informações e encerrar a conta.
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A nova versão entrará em vigor após publicação no site/app, com aviso antecipado. Se alterações forem substanciais, também notificaremos por e‑mail.
Se tiver dúvidas, reclamações ou quiser exercer seus direitos, entre em contato via:
E‑mail: info@riddy.com.br
Antes de começarmos, vou fazer algumas perguntas para poder ajudar você do jeito certo.