Sua privacidade é uma prioridade para a RIDDY SOLUCOES EM MOBILIDADE LTDA (“Riddy”, “nós”). Esta Política explica de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos seus dados pessoais ao usar nossa plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
A RIDDY SOLUCOES EM MOBILIDADE LTDA, CNPJ 62.359.069/0001-63, é a empresa controladora, ou seja, a responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais.
Coletamos apenas os dados necessários para que a plataforma funcione de forma segura e eficiente.
2.1 Para criar e gerenciar sua conta:
2.1.1 Dados que você nos fornece: Nome, e-mail, telefone, senha, foto de perfil e data de nascimento.
2.2 Para garantir a segurança e verificar sua identidade:
2.2.1 Dados que você nos fornece: Documentos como CNH (frente e verso) e, em alguns casos, uma selfie para validação.
2.2.2 Dados de fontes externas: Verificamos informações em bancos de dados públicos para análise de antecedentes e prevenção a fraudes.
2.2.3 Dados biométricos: Com seu consentimento explícito, coletamos dados de reconhecimento facial (através de um parceiro especializado) para validar sua identidade e CNH.
2.3 Para viabilizar a locação e os pagamentos:
2.3.1 Dados que você nos fornece: Informações do seu veículo (se for Dono de Frota), dados do seu cartão de crédito e histórico de transações.
2.4 Para melhorar sua experiência e oferecer suporte:
2.4.1 Dados que coletamos automaticamente: Endereço IP, tipo de dispositivo, dados de uso da plataforma e registros de suas conversas com nosso suporte.
Seus dados só são compartilhados quando estritamente necessário.
3.1 Entre usuários: Compartilhamos informações básicas (como nome e foto) entre Dono da Frota e Viajante para viabilizar a reserva.
3.2 Com prestadores de serviço: Empresas que nos ajudam a operar, como processadores de pagamento, seguradoras, serviços de verificação de identidade e plataformas de atendimento. Eles são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
3.3 Com autoridades públicas: Se exigido por lei ou ordem judicial.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados ou para atender a obrigações legais.
4.1 Dados da conta: Ficam ativos enquanto você for um usuário. Após a exclusão, são anonimizados ou excluídos, exceto os que precisamos reter por lei.
4.2 Histórico de transações e contratos: Mantidos por até 7 anos, para fins fiscais e de auditoria.
4.3 Dados de disputas: Mantidos pelo tempo necessário para a resolução e para eventuais defesas em processos judiciais.
A LGPD garante a você total controle sobre seus dados. Você pode, a qualquer momento e de forma gratuita, solicitar:
5.1 Confirmação e acesso: Saber se tratamos dados seus e quais são eles.
5.2 Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
5.3 Anonimização, bloqueio ou eliminação: Pedir a eliminação de dados desnecessários ou que você entenda que são tratados em desconformidade com a LGPD.
5.4 Portabilidade: Receber seus dados em um formato estruturado para levá-los a outro serviço.
5.5 Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento, lembrando que isso pode impactar o uso de certas funcionalidades.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo canal indicado na Cláusula 7.
Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento. A exclusão será concluída assim que todas as pendências (reservas ativas, pagamentos, disputas) forem resolvidas. Mesmo após a exclusão, manteremos os dados estritamente necessários para cumprir nossas obrigações legais e contratuais.
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou quiser exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@riddy.com.br.
Antes de começarmos, vou fazer algumas perguntas para poder ajudar você do jeito certo.