Escolher corretamente o local e o horário de retirada e devolução é um dos passos mais importantes para garantir uma experiência tranquila e organizada.
Na Riddy, você tem liberdade para definir opções que se encaixem na sua rotina — basta combinar com o Dono de Frota pelo chat do sistema e confirmar tudo dentro do app.

Defina locais e horários que funcionem para ambos

Ao selecionar a reserva, escolha horários realistas para sua chegada e devolução.
Considere o tempo de deslocamento, trânsito e eventuais imprevistos no trajeto.
A Riddy recomenda sempre incluir uma margem de segurança de pelo menos 30 minutos entre a chegada e o horário combinado, especialmente em viagens de aeroporto.

Os Donos de Frota definem locais padrão de retirada (geralmente próximo à residência, garagem ou ponto fixo), mas muitos também oferecem opções flexíveis, como aeroportos, estações de metrô, hotéis ou pontos estratégicos da cidade.
Escolha o que for mais conveniente para você e confirme antecipadamente para evitar desencontros.

Combine com antecedência

Assim que a reserva for confirmada, entre em contato com o Dono de Frota pelo chat da Riddy para alinhar os detalhes:

Endereço exato ou ponto de referência.
Local seguro, iluminado e de fácil acesso.
Janela de tolerância em caso de atraso.
Procedimento de entrega (no local, estacionamento ou serviço de valet).

Com antecedência, tudo fica mais simples — você chega preparado, o Dono de Frota organiza a entrega e ambos ganham tempo.

Seja pontual e mantenha comunicação

A pontualidade é um sinal de respeito e profissionalismo.
Se perceber que vai se atrasar, avise o Dono de Frota o quanto antes pelo chat.
Essa comunicação imediata ajuda a reorganizar o horário e evita possíveis taxas de atraso.

Da mesma forma, se o Dono de Frota precisar ajustar o horário, ele informará no mesmo canal.
Toda alteração deve ser confirmada dentro do app para garantir registro oficial.

Locais alternativos e flexibilidade

Em muitas cidades, Donos de Frota oferecem retirada e devolução em locais alternativos, mediante pequena taxa de conveniência.
Essas opções são ideais para quem deseja começar a viagem em outro ponto — como aeroporto, hotel, terminal rodoviário ou bairro específico.
Verifique as condições diretamente no anúncio e confirme a disponibilidade com o Dono de Frota.

Lembre-se de que cada local possui regras diferentes.
Em aeroportos, por exemplo, pode haver restrições de parada rápida, necessidade de ticket de estacionamento ou áreas específicas para entrega de veículos.
Siga sempre as instruções enviadas pelo Dono de Frota para evitar contratempos.

Devolução e encerramento

Planeje o retorno com antecedência.
Calcule o tempo necessário para abastecer o carro, enfrentar o trânsito e chegar no ponto combinado com tranquilidade.
Durante a devolução, repita a inspeção com fotos do veículo (exterior, interior, quilometragem e combustível/energia) e registre tudo pelo app.
Esse processo é essencial para garantir uma finalização transparente e sem dúvidas.

Após o encerramento da viagem, confirme a devolução dentro do aplicativo — isso conclui oficialmente a reserva e ativa o envio de avaliações.

Dica extra

Sempre escolha locais iluminados e movimentados para retirada e devolução.
Evite locais com restrições de trânsito ou estacionamento.
Se viajar à noite, combine pontos de fácil acesso e comunique o Dono de Frota com antecedência.
Guarde tickets de estacionamento associados à entrega ou devolução, caso sejam necessários para conferência posterior.

Com organização, clareza e boa comunicação, a retirada e devolução do veículo tornam-se simples, rápidas e seguras.
Na Riddy, cada detalhe foi pensado para que Donos de Frota e viajantes tenham total tranquilidade — do primeiro contato até o último quilômetro.