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Se não conseguir acessar sua conta
Caso não consiga entrar na sua conta Riddy, siga as etapas abaixo para recuperar o acesso com segurança:
Redefina sua senha
Toque em “Esqueci minha senha” na tela de login.
Informe o e-mail cadastrado e verifique sua caixa de entrada.
Clique no link enviado pela Riddy para criar uma nova senha.
Se não receber o e-mail em alguns minutos, continue com os passos seguintes.
Verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico
Alguns provedores podem filtrar mensagens automáticas.
Procure por termos como “Riddy” ou “Redefinição de senha”.
Caso o e-mail esteja na pasta de spam, marque-o como “seguro” para evitar bloqueios futuros.
Limpe cookies e cache do navegador
Em alguns casos, dados antigos armazenados podem impedir o login.
Limpe cookies, cache e histórico do seu navegador ou app.
Tente acessar novamente com a página atualizada.
Verifique se o e-mail e senha estão corretos
Confirme que digitou o mesmo e-mail utilizado no cadastro.
Verifique se o Caps Lock está ativado ou se há espaços extras.
Se você usa login social (Google, Apple ou Facebook), entre pela mesma opção usada no registro.
Atualize o app ou tente outro dispositivo
Certifique-se de estar com a versão mais recente do aplicativo Riddy.
Tente fazer login em outro celular, tablet ou computador para descartar falhas temporárias.
Problemas persistentes? Contate o suporte
Se mesmo assim não conseguir acessar, entre em contato com o suporte da Riddy pelo formulário de ajuda no site ou pelo e-mail oficial.
Informe o e-mail cadastrado e, se possível, anexe uma captura de tela da mensagem de erro.
Nossa equipe verificará o caso e ajudará a restaurar seu acesso com segurança.
Dica extra
Para evitar problemas futuros:
Mantenha sempre seu e-mail e telefone atualizados no perfil.
Ative a verificação de identidade para aumentar a segurança.
Guarde sua senha em local seguro e não compartilhe com terceiros.