Quando você recebe uma reserva confirmada, o valor pago pelo Viajante é processado pela plataforma e fica retido em segurança até o término da viagem. Essa retenção temporária garante que tanto o Viajante quanto o Dono de Frota tenham uma experiência segura, com tempo suficiente para confirmar a conclusão da locação e evitar fraudes, cancelamentos indevidos ou disputas abertas. Após a devolução do veículo, o sistema inicia automaticamente o processo de pagamento para o Dono de Frota , de acordo com os prazos e políticas da plataforma.

1. Quando o pagamento é liberado

Para viagens de curta duração, com até sete dias, o repasse ao Dono de Frota é liberado três dias úteis após o término da viagem. Esse intervalo serve para que a equipe da plataforma verifique possíveis pendências, taxas adicionais ou ocorrências como atrasos, multas ou quilometragem extra. Em viagens mais longas, com duração superior a sete dias, os pagamentos podem ocorrer de forma parcelada em ciclos semanais. Assim, o Dono de Frota não precisa esperar o fim total da reserva para começar a receber. Em caso de cancelamento ou encerramento antecipado da viagem, o sistema recalcula automaticamente os valores devidos, considerando os dias efetivamente utilizados e as políticas de cancelamento aplicáveis.

2. Percentual que o Dono de Frota recebe

O valor líquido recebido depende do tipo de anúncio e do plano de visibilidade selecionado. No plano padrão, o Dono de Frota recebe 80% do valor total da reserva. Já nos anúncios em destaque, o Dono de Frota recebe 75%, considerando a taxa premium de exposição, que aumenta a visibilidade do veículo nos resultados de busca. Esses percentuais já incluem todas as deduções de taxas administrativas, comissões e encargos de processamento. O valor final exibido no painel representa exatamente o que será creditado ao Dono de Frota após o repasse.

3. Forma de pagamento e conta de recebimento

Os repasses são feitos automaticamente para a conta de recebimento padrão cadastrada pelo Dono de Frota, seja por chave PIX ou conta bancária tradicional. É possível cadastrar mais de uma conta e escolher qual será usada como principal. O sistema utiliza sempre a conta padrão quando o pagamento é liberado, sem necessidade de ação manual. Caso não haja conta cadastrada, o sistema exibirá um alerta solicitando o cadastro antes de liberar o valor. É importante manter os dados bancários atualizados, pois informações incorretas podem causar falhas ou atrasos no repasse. Alterações feitas antes do agendamento do pagamento serão aplicadas automaticamente nas próximas liberações.

4. Prazos de recebimento no banco

Após o status do pagamento mudar para "Pago", o valor é enviado para a instituição financeira do Dono de Frota. Dependendo do banco, o crédito pode levar de um a cinco dias úteis para aparecer na conta. Pagamentos via PIX costumam ser creditados no mesmo dia, enquanto transferências bancárias podem depender do horário de corte e da compensação bancária. Em datas próximas a finais de semana ou feriados, o pagamento pode ser processado no próximo dia útil.

5. Acompanhamento e histórico

No painel do Dono de Frota, é possível acompanhar todos os repasses no menu "Recebimentos". Cada pagamento exibe informações detalhadas como data de agendamento e de pagamento, valor bruto, taxas aplicadas, valor líquido, status e link direto para a reserva relacionada. Essa área funciona como um extrato financeiro completo, permitindo que o Dono de Frota acompanhe o histórico de todos os pagamentos realizados, pendentes ou agendados.

6. Falhas e reenvios de pagamento

Se ocorrer alguma falha no repasse, como conta inexistente, chave PIX incorreta ou dados bancários desatualizados, o status do pagamento será alterado para "Falhou". Nesse caso, o Dono de Frota receberá uma notificação para corrigir as informações. Após a atualização, o sistema tentará reenviar o pagamento automaticamente. Nenhum valor é perdido: o crédito permanece pendente até que os dados estejam corretos e a transação seja concluída.

7. Transparência e relatórios

Todos os valores pagos e pendentes ficam registrados de forma auditável. O Dono de Frotapode exportar relatórios, verificar o histórico de pagamentos e acompanhar o total recebido em cada período. Essas informações ajudam no controle financeiro e na organização de declarações fiscais, quando necessário. Além disso, a plataforma envia notificações por e-mail sempre que um pagamento é agendado ou concluído, oferecendo total transparência no processo.

8. Observações importantes

A plataforma realiza apenas um pagamento por dia, mesmo que haja várias reservas concluídas no mesmo período. Em alguns casos, essas viagens podem ser agrupadas em um único repasse. Todos os pagamentos são feitos em moeda local e enviados exclusivamente para a conta cadastrada no perfil do Dono de Frota . Caso o Dono de Frota altere a conta após o agendamento, o pagamento seguirá para os dados anteriores e a nova conta será usada apenas para repasses futuros. Reservas canceladas antes do início não geram pagamento, salvo nos casos em que há retenção parcial de taxas de cancelamento.

9. Resumo rápido

O pagamento é liberado até três dias úteis após o fim da viagem. O Dono de Frota recebe entre 75% e 80% do valor total da reserva, de forma automática, via PIX ou conta bancária. O histórico completo de pagamentos e agendamentos está disponível no painel de recebimentos. Manter suas informações financeiras atualizadas é fundamental para garantir que o processo ocorra de forma rápida, segura e sem interrupções.